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Réserver en toute sérénitéBook with complete peace of mind

Paiement, annulation, attente, responsabilité et informations légales réunis sur une page claire.

Payment, cancellation, waiting time, responsibility and legal information gathered on one clear page.

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Transparence et simplicité — tout ce que vous devez savoir avant de réserver.

Transparency and simplicity — everything you need to know before booking.

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Politique d'annulation & no-show

Cancellations & no-show policy

  • Toute annulation doit être notifiée par écrit (email) ou par téléphone au moins 120 heures (5 jours) avant le service.
  • Annulation avant 120h : remboursement à 90% — les 10% restants couvrent les frais bancaires et de traitement.
  • No-show au point de prise en charge : service intégralement facturé, aucun remboursement.
  • Any cancellation must be notified in writing (email) or by phone at least 120 hours (5 days) prior to the scheduled service.
  • Cancellations before 120h: 90% refund — the remaining 10% covers bank fees and handling fees.
  • No-show at the pick-up location: service fully charged, no refund issued.
Annulation via email : reservation@temanutours.pf ou WhatsApp +689 87 33 73 05
Cancel by email: reservation@temanutours.pf or WhatsApp +689 87 33 73 05
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Réservation & paiement

Booking & payment policy

  • Une réservation est confirmée uniquement après réception du paiement.
  • Paiement local (Polynésie française) : aucun lien de paiement en ligne. Règlement par virement bancaire uniquement (coordonnées disponibles sur demande).
  • Paiement depuis l'étranger : un lien de paiement sécurisé sera fourni. Les virements internationaux ne sont pas acceptés.
  • Email de confirmation envoyé immédiatement après paiement.
  • Capacité max : 6 pax / van (12 avec 2 vans).
  • A reservation is only confirmed once payment has been received.
  • Local payment (French Polynesia): no online payment link provided. Payment by bank transfer only (details available on request).
  • Payment from abroad: a secure payment link will be provided. International bank transfers are not accepted.
  • Confirmation email sent immediately after payment.
  • Max capacity: 6 pax / van (12 with 2 vans).
⚠️ Le paiement intégral est requis pour confirmer nos services.
⚠️ Full payment is required to confirm our services.
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Retards des clients

Client delays

  • Pour les transferts standard : en cas de retard supérieur à 10 minutes, le chauffeur ne pourra pas attendre (autres services planifiés). Le service sera intégralement facturé.
  • Cette règle ne s'applique pas aux transferts depuis l'aéroport ou la gare maritime, où le chauffeur est tenu d'attendre l'arrivée des clients (les retards étant imputables aux compagnies aériennes ou aux ferries, et non aux passagers).
  • For standard transfers: in case of a delay exceeding 10 minutes, the driver will not be able to wait (other services are scheduled). The service will be fully charged.
  • This rule does not apply to transfers from the airport or ferry terminal, where the driver is required to wait for the clients' arrival (delays being due to airlines or ferry companies, not the passengers).
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Responsabilité & assurance

Liability & insurance

  • Te Manu Tours s'engage à fournir ses services avec ponctualité, confort et sécurité.
  • La société ne peut être tenue responsable des retards causés par des circonstances extérieures : trafic routier, conditions météo, problèmes techniques des compagnies aériennes ou ferries, etc.
  • Bagages transportés aux risques du client.
  • Te Manu Tours is committed to providing services with punctuality, comfort, and safety.
  • The company cannot be held responsible for delays caused by external circumstances such as road traffic, weather conditions, technical issues with airlines or ferry companies, etc.
  • Luggage transported at client's risk.
🔏 Te Manu Tours certifie que ses véhicules de transport de passagers sont assurés par Generali Pacifique Insurance, Papeete, Tahiti.
Police N° F128/AU023300 — du 29/11/2025 au 28/11/2026.
🔏 We, Te Manu Tours, hereby certify that our transportation vehicles are insured by Generali Pacifique Insurance, Papeete, Tahiti.
Policy N° F128/AU023300 — from 29/11/2025 through 28/11/2026.
Papeete, Tahiti — November 29th, 2025
Mentions légales & CGV
Legal notices & Terms

Informations légales

Legal information

Éditeur du site

Te Manu Tours
Siège social : Papeete, Polynésie française
RC : 24 1996 A
N° Tahiti : F95063
Email : reservation@temanutours.pf
Téléphone : +689 87 33 73 05

Collecte de données personnelles

Les données collectées lors de la réservation (nom, email, téléphone) sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation de service. Elles ne sont pas transmises à des tiers. Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant reservation@temanutours.pf.

Conditions générales de vente

Le paiement en ligne vaut confirmation de la réservation et acceptation des présentes conditions. Toute réclamation doit être adressée par email dans les 48h suivant la prestation. Te Manu Tours se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les réservations confirmées n'étant pas affectées.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit polynésien et français. En cas de litige, les tribunaux de Papeete seront seuls compétents.

Publisher

Te Manu Tours
Registered office: Papeete, French Polynesia
Registration: 24 1996 A
N° Tahiti : F95063
Email: reservation@temanutours.pf
Phone: +689 87 33 73 05

Personal data

Data collected during booking (name, email, phone) is used solely for service delivery. It is not shared with third parties. Under GDPR, you have the right to access, correct and delete your data by contacting reservation@temanutours.pf.

General terms of sale

Online payment constitutes booking confirmation and acceptance of these terms. Any complaint must be submitted by email within 48 hours of the service. Te Manu Tours reserves the right to change prices at any time; confirmed bookings are not affected.

Applicable law

These terms are governed by French Polynesian and French law. In case of dispute, the courts of Papeete shall have sole jurisdiction.

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